FEM’S KUYUMCULUK GİZLİLİK POLİTİKASI

 

 

Yürürlük Tarihi: 01.11.2025

Güncelleme Tarihi: 01.11.2025

 

1. GİRİŞ VE KAPSAM

 

Bu Gizlilik Politikası, FEMS KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“FEM’S”) tarafından işletilen www.femskuyumculuk.com internet sitesi ve FEM’S’e ait tüm dijital satış kanallarında (Shopify, Etsy, Trendyol, Amazon, sosyal medya mağazaları vb.) yürütülen işlemler kapsamında elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarımı ve korunmasına ilişkin esasları düzenler.

 

FEM’S, bu politikayı her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Web sitesinin ve dijital kanalların kullanılması, işbu politikada yer alan tüm hükümlerin kullanıcı tarafından kabul edildiği anlamına gelir.

 

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

 

Unvan: FEMS KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

 

Adres: Cevizli Mah. Saraylar Cad. No:6 İç Kapı No:103 Maltepe / İstanbul

 

Mersis No: 0385208960900001

 

E-posta: [email protected]

 

Telefon: +90 (544) 882 06 12

 

3. TOPLANAN VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ

 

FEM’S; kullanıcıların siteyi ziyaret etmesi, sipariş oluşturması, üyelik açması, iletişim formu doldurması veya kampanya aboneliği gibi işlemleri sırasında aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

 

Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, adres)

 

Sipariş, fatura, teslimat, ödeme bilgileri

 

Cihaz, IP, tarayıcı bilgileri, konum verileri, çerez (cookie) kayıtları

 

İletişim geçmişi ve müşteri destek talepleri

 

Kampanya, indirim veya bülten aboneliği tercihleri

 

Bu veriler doğrudan kullanıcıdan veya FEM’S’in iş ortaklarından (ödeme altyapısı, kargo firması, pazarlama sağlayıcısı vb.) temin edilebilir.

 

4. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

 

FEM’S, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işler:

 

Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderimi ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

 

Ödeme ve faturalama işlemlerinin yapılması,

 

Müşteri hizmetleri, garanti, bakım ve destek işlemlerinin sağlanması,

 

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, ticari kayıtlar),

 

Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistemsel hataların tespiti,

 

Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, web sitesi performansının artırılması,

 

Alıcı onay vermiş ise kampanya, indirim, promosyon, yeni koleksiyon bilgilendirmelerinin iletilmesi.

 

FEM’S, kişisel verileri yalnızca işbu amaçlarla sınırlı olarak işler.

 

5. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE VERİ PAYLAŞIMI

 

FEM’S, hizmetlerin yürütülmesi için bazı verileri üçüncü taraflarla paylaşabilir. Bu taraflar;

 

Kargo firmaları,

 

Ödeme altyapı sağlayıcıları (TAMİ, İyzico vb.),

 

Barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,

 

Muhasebe, denetim veya hukuk danışmanları,

 

Pazarlama hizmeti sağlayıcıları (Meta Ads, Google Ads, Mailchimp vb.) olabilir.

 

Bu paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin sağlanabilmesi amacıyla, sınırlı, güvenli ve denetim altında yapılır.

 

FEM’S, üçüncü tarafların veri güvenliğinden yasal sınırlar dâhilinde sorumludur; üçüncü tarafların kendi politikalarından doğacak risklerden FEM’S sorumlu değildir.

 

6. VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

 

FEM’S, verileri güvenli sunucularda saklar; iletim sırasında SSL şifreleme kullanılır.

 

Kredi kartı bilgileri FEM’S tarafından hiçbir şekilde saklanmaz; ödemeler, uluslararası güvenlik sertifikalarına sahip servis sağlayıcılar aracılığıyla yapılır.

 

Fiziksel veya dijital yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı gerekli idari ve teknik önlemler alınır.

 

FEM’S; sistem saldırısı, veri ihlali veya mücbir sebep durumlarında doğrudan sorumlu tutulamaz, ancak kullanıcıları bilgilendirmekle yükümlüdür.

 

7. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ VE SİLİNME KRİTERLERİ

 

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Bu süre; ticari kayıtlar için en az 10 yıl, diğer işlemler için ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadardır.

Saklama süresi dolduğunda veriler güvenli biçimde anonimleştirilir, silinir veya imha edilir.

 

8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

 

FEM’S, yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcıları (örneğin Shopify, Google, Meta, Amazon) kullanabilir.

Bu durumlarda veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun şekilde yapılır.

Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

 

 

9. KULLANICININ HAKLARI VE SORUMLULUĞU

 

Kullanıcılar, 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

 

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

 

İşlenmişse bilgi talep etme,

 

Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,

 

Mevzuata aykırı şekilde işlenmişse silinmesini talep etme,

 

İşlemenin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

 

İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerce değerlendirilmesine itiraz etme.

 

Talepler, [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

 

FEM’S, talepleri en geç 30 gün içinde değerlendirir; ancak kullanıcıların yanlış veya yanıltıcı beyanlarından doğacak sonuçlardan FEM’S sorumlu değildir.

 

10. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

 

FEM’S, kullanıcı deneyimini geliştirmek, performans ölçmek ve reklam hedeflemesi yapmak için çerez (cookie) teknolojisini kullanır.

 

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir; ancak bu durumda web sitesinin bazı işlevleri kısıtlanabilir.

 

FEM’S, üçüncü taraf çerez sağlayıcılarının (ör. Google, Meta, TikTok) politikalarından kaynaklanacak veri kullanımından sorumlu değildir.

 

11. TİCARİ İLETİLER VE KAMPANYA BİLGİLENDİRMELERİ

 

Kullanıcı, FEM’S tarafından düzenlenecek kampanya, indirim, koleksiyon tanıtımı gibi bilgilendirmeleri almak için onay verebilir.

 

Onay verilmesi halinde kullanıcıya SMS, e-posta veya dijital bildirim gönderilebilir.

 

Kullanıcı, dilediği zaman “abonelikten çık” bağlantısına tıklayarak bu iletileri durdurabilir.

 

FEM’S, izinsiz ticari ileti göndermez ancak önceden onay alınmış iletilerden doğacak olası rahatsızlıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

 

12. SORUMLULUK REDDİ VE FERAGAT

 

FEM’S, internet altyapısından, servis sağlayıcılardan, üçüncü taraf platformlardan veya kullanıcı hatalarından kaynaklı veri kayıplarından, yetkisiz erişimlerden veya güvenlik açıklarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

 

Kullanıcı, FEM’S’in sistemlerine kendi cihazı üzerinden erişim sağlarken virüs, kötü amaçlı yazılım veya korsan saldırı risklerinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

 

Kullanıcı, FEM’S platformlarını kullanarak gizlilik politikasını ve bu kapsamda yapılan tüm güncellemeleri önceden okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

 

 

13. DEĞİŞİKLİK HAKKI

 

FEM’S, yasal gereklilikler, teknik nedenler veya hizmet iyileştirmeleri kapsamında bu Gizlilik Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

 

Kullanıcıların web sitesini veya dijital kanalları kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

 

14. İLETİŞİM

 

Bu politika hakkında her türlü soru ve talepleriniz için:

📧 [email protected]

 

📍 FEM’S Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. – Maltepe / İstanbul

 

FEM’S Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Kuyumculuğun köklü zanaatine saygıyla,

Her parçada bir hikâye, her hikâyede bir iz.