FEM’S KUYUMCULUK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 07.11.2013 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için düzenlenmiş olup; tarafların hak ve yükümlülüklerini aşağıdaki maddelerde belirler.

 

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

 

Unvan: FEMS KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Cevizli Mah. Saraylar Cad. No:6 İç Kapı No:103 Maltepe / İstanbul

Mersis No: 0385208960900001

E-posta: [email protected]

 

Telefon: +90 (544) 882 06 12

(Bundan sonra “FEM’S” olarak anılacaktır.)

 

1.2 ALICI

 

www.femskuyumculuk.com

 veya FEM’S’e ait diğer çevrim içi satış kanallarından (Shopify, Amazon, Etsy, Trendyol vb.) ürün satın alan kişi veya kurumdur.

(Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.)

 

Not: Alıcı’nın tüketici sıfatında olmaması (örneğin bayi, toptancı, marka veya dropshipping iş ortağı olması) halinde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz; bu durumda yalnızca Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olur.

 

MADDE 2 – KONU

 

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı tarafından FEM’S’e ait dijital platformlardan sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

 

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

 

Ürünlerin türü, cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, ayarı, vergiler dâhil satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş anında sistemde yer alan bilgilerdir.

Tüm fiyatlara KDV dâhildir. FEM’S gerekli gördüğü hallerde fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

Ürünlerin temel nitelikleri, görselleri ve açıklamaları satış süresi boyunca web sitesinde yer almaktadır.

Alıcı bu bilgileri okuyup onaylayarak sipariş vermiş sayılır.

 

MADDE 4 – GARANTİ VE AYAR BİLGİSİ

 

FEM’S Kuyumculuk tarafından satılan tüm ürünler tam ayar garantilidir.

 

Satın alınan ürünün ayarı, takının içerisindeki 14K, 18K veya 22K damgasıyla belirtilmiştir.

 

Ürünlerde kullanılan taş, pırlanta veya altın bileşenler FEM’S tarafından beyan edilen standartlara uygundur.

 

El işçiliğiyle üretilen takılarda gramaj, taş ölçüsü veya formda ±%5 üretim toleransı olabilir.

 

Ürünlerin bakım, tamir veya boyut değişikliği talepleri ayrıca ücretlendirilir.

 

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

 

Ürün bedelleri sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardır.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, dijital cüzdan veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Ödeme tamamlanmadan ürün sevkiyatı başlamaz.

Alıcı’nın ödeme yaptığı bankanın işlem süreci veya gecikmelerinden FEM’S sorumlu tutulamaz.

 

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

 

Kargo Ücreti ve Teslimat:

FEM’S Kuyumculuk, müşteri memnuniyeti politikası gereği tüm siparişlerde kargo ücretini kendisi karşılar. Ürünler sigortalı olarak, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişin alındığı tarih itibarıyla üretim ve stok durumuna göre ürün, 3 ila 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür.

 

Kargo Hasarları:

Teslimat sırasında ambalajında yırtılma, ezilme veya açılma görülen gönderiler teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Bu durumda ürün FEM’S’e iade edilirse, FEM’S ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir.

Teslim alındıktan sonra tespit edilen hasarlardan FEM’S sorumlu tutulamaz.

 

İade Durumunda Kargo Ücreti ve Masraflar:

İade veya değişim talebi halinde:

 

Ürünün ilk gönderimine ilişkin kargo bedeli FEM’S tarafından karşılanmış olsa dahi, iade sürecinde bu bedel müşteriden mahsup edilir.

 

Ayrıca, iade edilen ürünün geri gönderim kargo ücreti, sigorta bedeli ve varsa hasarlı veya eksik ambalaj/aksesuar masrafları da toplam iade tutarından düşülür.

 

İade kargolarının taahhütlü ve sigortalı gönderim olarak yapılması zorunludur. FEM’S, taahhütsüz ve sigortasız gönderimlerden doğabilecek kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir.

 

Kargo Kaybı ve Gecikmeler:

Kargo firması kaynaklı gecikme, hasar, kayıp veya gümrük işlemlerinden FEM’S sorumlu değildir.

Bu gibi durumlarda Alıcı, ilgili kargo firmasıyla tutanak tutmak ve süreci takip etmekle yükümlüdür.

 

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

 

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajı ve sertifikaları tam, tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gerekir.

 

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected]

 adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.

 

Cayma hakkı kullanıldıktan sonra ürün, 10 gün içinde eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

 

FEM’S, iade talebinin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini, alış sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade eder.

 

Cayma hakkı, yalnızca tüketici sıfatındaki alıcılar için geçerlidir. B2B satışlarda geçerli değildir.

 

 

 

MADDE 8 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

 

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

 

Alıcı’nın isteği üzerine kişiye özel olarak üretilen (isimli, ölçülü, gravürlü vb.) ürünler,

 

Boyut veya model değişikliği yapılmış ürünler,

 

Etiketi, sertifikası veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,

 

Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin küpeler),

 

Stok dışı veya sipariş üzerine özel olarak üretilmiş ürünler.

 

MADDE 9 – ÜRETİM VE HİZMET SÜRECİ

 

FEM’S ürünleri el işçiliğiyle üretilir; her bir ürün kendine özgü küçük farklar gösterebilir.

 

FEM’S, hammadde temini veya üretim zorunlulukları nedeniyle küçük teknik değişiklikler yapabilir.

 

Stokta olmayan ürünlerin üretim ve teslimat süreleri üretim yoğunluğuna göre değişebilir.

 

MADDE 10 – SORUMLULUK REDDİ

 

Ürün görselleri, kullanılan ekran ve ışık ayarlarına göre ton farkı gösterebilir.

 

Kullanıcı hatasından (darbe, kimyasal temas, sıvı, ısı, düşme vb.) kaynaklı deformasyonlardan FEM’S sorumlu değildir.

 

Ürün üzerinde üçüncü kişilerce yapılan her türlü müdahale garanti kapsamını ortadan kaldırır.

 

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

 

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sadece siparişin alınması, teslimi ve müşteri ilişkileri süreçlerinde kullanılmak üzere işlenir.

 

FEM’S, kişisel verileri yalnızca sözleşme amacına uygun, bağlantılı ve sınırlı şekilde işler; üçüncü kişilerle paylaşmaz.

 

Verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında FEM’S bu verileri siler, yok eder veya anonim hale getirir.

 

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

 

Savaş, afet, yangın, grev, pandemi, yasal kısıtlama, sistem arızası veya mücbir sebep teşkil eden durumlarda FEM’S sorumluluk kabul etmez.

Bu hallerde teslim süresi ertelenebilir veya sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilir.

 

MADDE 13 – YETKİLİ MAHKEME

 

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatındaki Alıcılar, ikamet ettikleri yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne de başvurabilir.

 

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

 

Alıcı, www.femskuyumculuk.com

 üzerinden sipariş vererek bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte işbu sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.

 

FEM’S Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Kuyumculuğun köklü zanaatine saygıyla,

Her parçada bir hikâye, her hikâyede bir iz.