FEM’S KUYUMCULUK KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

 

Yürürlük Tarihi: 01.11.2025

Hazırlayan: FEMS KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

 

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen veri sorumlusu sıfatıyla FEMS KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“FEM’S”) tarafından, Kanun’a, ilgili mevzuata ve işbu aydınlatma metnine uygun şekilde işlenmektedir.

 

Unvan: FEMS KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

 

Adres: Cevizli Mah. Saraylar Cad. No:6 İç Kapı No:103 Maltepe / İstanbul

 

E-posta: [email protected]

 

Telefon: +90 (544) 882 06 12

 

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

 

Kişisel verileriniz;

 

●       www.femskuyumculuk.com internet sitesi,

●       Shopify, Etsy, Trendyol, Amazon, Instagram, WhatsApp, e-posta, telefon gibi dijital kanallar,

●       Üyelik ve sipariş formları, kampanya abonelikleri, müşteri destek hizmetleri,

●       Ürün teslimatı ve iade süreçleri,

●       Dijital reklam ve analiz araçları (Google, Meta, TikTok vb.) üzerinden,

 

otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.

 

Verileriniz;

 

●       Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

●       Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

●       FEM’S’in meşru menfaatleri için zorunlu olması,

●       Açık rızanızın bulunması

 

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

 

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KATEGORİLERİ

 

Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

 

●       Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca faturalama amaçlı).

●       İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi.

●       Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura içeriği (kredi kartı numarası FEM’S tarafından kaydedilmez).

●       Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, iade ve destek kayıtları.

●       Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, anket ve bülten kayıtları.

●       Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri, log kayıtları.

 

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

 

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

1. Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
2. Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
3. Garanti, iade, bakım ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
4. Üyelik kaydı, şifre yenileme ve hesap güvenliğinin sağlanması,
5. Satış sonrası hizmetler, müşteri memnuniyeti anketleri ve geri bildirim yönetimi,
6. FEM’S’in kampanya, promosyon, yeni koleksiyon ve marka iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
7. Web sitesinin güvenliği, performans ölçümü, analiz ve kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri,
8. Yasal merciler tarafından talep edilmesi halinde, yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

 

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

 

FEM’S, hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde kişisel verilerinizi şu taraflarla paylaşabilir:

 

●       Kargo firmaları (ürün teslimi için),

●       Ödeme altyapı sağlayıcıları (Shopify, İyzico, Stripe, PayPal vb.),

●       Bilişim altyapısı ve güvenlik sağlayıcıları,

●       Muhasebe, hukuk ve denetim danışmanları,

●       Pazarlama servis sağlayıcıları (Meta Ads, Google Ads, Mailchimp vb.),

●       Resmî kurumlar ve yargı mercileri (kanuni yükümlülük gereği).

 

FEM’S, bu aktarım sırasında veri güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

 

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi politikalarından doğacak güvenlik zafiyetlerinden FEM’S sorumlu değildir.

 

6. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

 

FEM’S, hizmet altyapısında yurt dışı merkezli yazılımlar (Shopify, Google, Meta, Amazon vb.) kullanabilir.

 

Bu durumda kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesi ve GDPR ilkeleri çerçevesinde, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla yurt dışına aktarılabilir.

 

Aktarım, güvenli ülkelere veya yeterli koruma taahhüdü bulunan taraflara yapılır.

 

7. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ VE İMHA

 

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen azami süre kadar saklanır.

 

Bu sürenin dolması, işleme amacının ortadan kalkması veya kullanıcı talebiyle birlikte veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

 

Verilerin saklanma süresi;

 

●       Mali ve ticari kayıtlar için 10 yıl,

●       Pazarlama verileri için 2 yıl,

●       Çerez kayıtları için 6 ay – 2 yıl aralığındadır.

8. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

 

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri FEM’S’e başvurarak:

 

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Silinmesini, yok edilmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
7. İşlemenin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç doğarsa itiraz etme,
9. Zarara uğraması halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.

 

Taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

 

FEM’S, talepleri en geç 30 gün içinde değerlendirir.

 

Ancak kullanıcının yanlış, eksik veya yanıltıcı beyanları sonucu oluşan hukuki sonuçlardan FEM’S sorumlu değildir.

 

9. SORUMLULUK REDDİ

 

FEM’S, internet altyapısından, kullanıcı hatalarından, üçüncü taraf servis sağlayıcılardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan veri kaybı, erişim ihlali veya güvenlik açıklarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

 

Kullanıcı, FEM’S platformlarını kullanmakla bu Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

 

Kullanıcı tarafından yanlış veya yetkisiz kişisel veri paylaşılması halinde, bundan doğacak tüm hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.

 

10. GÜNCELLEME VE DEĞİŞİKLİK HAKKI

 

FEM’S, yasal değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni’nde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

 

Kullanıcının siteyi kullanmaya devam etmesi, yeni metni kabul ettiği anlamına gelir.

 

11. İLETİŞİM

 

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için:

📧 [email protected]

 

📍 FEMS Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. – Maltepe / İstanbul

 

FEM’S Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Kuyumculuğun köklü zanaatine saygıyla,

Her parçada bir hikâye, her hikâyede bir iz.